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Devoluciones y garantía de los productos

Grupo Sa Vinya Ibiza S.L con CIF B57761249, en adelante www.mundofrikiland.com expone;

PRIMERO. Que existen varios supuestos en los que un usuario puede ejercer su derecho a devolver un producto. El primero de ellos es porque esté defectuoso, en cuyo caso se aplicarán las garantias de los productos aquí explicadas.

El segundo de ellos es que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico. Asimismo, la legislación española recoge un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas.

SEGUNDO. Devolución producto defectuoso

La devolución de cualquier producto defectuoso adquirido en www.mundofrikiland.com debe ser notificada en un plazo no superior a 14 días laborables, a través del botón que tendrás en el panel de control de usuarios.

Pasos a seguir para la devolución de un producto:

1.- Entrar a tu panel de usuario

2.-Presionar sobre “Historial de detalles y pedidos”

3.- Presionar sobre Datos

4.- Seleccionar los productos que quiere devolver

5.- Presionar sobre el botón “Solicitar una devolución”

En cualquier caso, recuerde que para poder devolver el producto defectuoso debe conservar en perfecto estado el embalaje y todo lo que acompaña al producto.

TERCERO. Devolución por no satisfacer sus expectativas.

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes fabricantes. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

www.mundofrikiland.com en este caso no se hará cargo de los gastos de envío. Por lo tanto, www.mundofrikiland.com abonará al cliente el coste de los productos en un plazo máximo a de 14 días, mientras que los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente. Es decir, cuando los productos se sirven correctamente pero no son del agrado del cliente, www.mundofrikiland.com abonará el coste de los productos exceptuando todos los gastos derivados de transporte que correrán a cargo del cliente.

En cualquier caso puede enviarnos un email a devoluciones@mundofrikiland.com y estudiaremos su solicitud, lo principal es que el cliente quede satisfecho.

 

CUARTO. Si cuando recibe la mercancía observa que el embalaje está roto o abollado, o que el precinto ha sido manipulado, es recomendable que al firmar la nota de entrega del transporte lo haga constar en el campo de observaciones.

QUINTO. IMAGENES PRODUCTOS: En algunos casos las imágenes de los productos son bocetos que nos facilitan los fabricantes. Estos productos, incluidos los que disponen de foto real, pueden sufrir pequeños cambios en el diseño y no se aceptará como motivo de devolución. Los productos siempre cumplen con las guías de estilo y diseño que proporciona el propietario de la licencia.

SEXTO: POLÍTICA DE DAÑOS FUNKO: Un defecto menor en la figura o en el embalaje que no afecte el contenido no se considerará un defecto o daño para reclamaciones. Una pequeña variación de pintura, etiquetas adhesivas no incluidas o diferentes a la foto mostrada, cambios en el diseño o colores de la caja, manchas minúsculas, pequeñas curvaturas, rozaduras o hendiduras en el embalaje exterior pueden ocurrir en cualquier punto de los procesos de fabricación, suministro o transporte.

Siguiendo las nuevas directivas marcadas por el fabricante en cuanto a la consideración de un producto defectuoso, no se atenderán reclamaciones por embalaje en mal estado o con pequeños fallos de pintura en cualquier artículo de la marca Funko. Lo importante en el producto Funko son las figuras y no el embalaje.