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POLÍTICA DE PRIVACIDAD - ENVÍO Y DEVOLUCIONES

1. INFORMACIÓN AL USUARIO




¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
GRUPO SA VINYA IBIZA S.L , B57761249, Carrer Aigua Blanca nº4 - Ibiza - Islas Baleares, es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD). Email: info@mundofrikiland.com. El nombre comercial de la página web es www.mundofrikiland.com.


¿Para qué tratamos tus datos personales?
Para mantener una relación comercial con el usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

  •  Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
  •  Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
  • Tramitar encargos, solicitudes, dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el USUARIO a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web del RESPONSABLE.
  •  Remitir el boletín informativo online, sobre novedades, ofertas y promociones en nuestra actividad.



¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
Porque el tratamiento está legitimado por el artículo 6 del GDPR de la siguiente forma:

Con el consentimiento del USUARIO: remisión de comunicaciones comerciales y del boletín informativo.

Por interés legítimo del RESPONSABLE: realizar estudios de mercado, análisis estadísticos, etc. y tramitar encargos, solicitudes, etc. a petición del USUARIO.


¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.


¿A quién facilitamos tus datos personales?

Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

  • El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

  • Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta y/o estudio de financiación de compras y obtención de créditos al consumo.

  • Entidades que prestan servicios de investigación, descubrimiento y prevención del fraude, así como la minimización del riesgo de su comisión, en base al interés legítimo reconocido por la normativa vigente.

  • A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.

  • A los fabricantes, Servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones. A aquellas empresas transportistas que puedan tener encargado el envío a los clientes de los pedidos correspondientes. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio español como en fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.

  • En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

  • A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

  • Para el envío de newsletters o boletines de noticias es posible que utilicemos la herramienta Mailchimp que pertenece a la compañía estadounidense The Rocket Science Group, LLC. Por lo tanto, estaríamos ante una transferencia internacional de sus datos para prestar únicamente este servicio. Puedes encontrar información sobre esta compañía y su política de privacidad aquí. Además, esta compañía se encuentra adherida al protocolo Privacy Shield que permite las transferencias internacionales de datos entre la Unión Europea y Estados Unidos.El uso de Mailchimp no es una cesión de datos, sino que los datos sólo se usarán por esta plataforma única y exclusivamente para remitir los boletines y siempre con su consentimiento. Frikiland.store asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
  • Soluciones Web Online, S.L.,B04437729, Calle Hermanos Machado, 19, CP 04720 EL PARADOR, Almería, es el servidor donde se alojaran las bases de datos con todos los productos de la página web, y los datos de los USUARIOS que realicen pedidos, soliciten información o cualquier otra acción que tengan que dejar sus datos personales.
  • OcioStock S.L. con NIF B85145746 y dirección postal: C/ Isaac Peral nº 14, P.I. Valdearenal Norte, de Arroyomolinos (Madrid, CP 28939), Frikiland.store, realiza dropshiping con la empresa Ociostock S.L, es por elllo que para realizar los pedidos se introduciran los datos en su plataforma para que puedan realizar el envío de los productos a su domicilio. En el caso que www.mundofrikiland.com realice los envíos desde sus intalaciones los datos serán comunicados a las empresas de transporte que se hayan seleccionado.

  • STOCKABEE S.L con CIF  B95913539,  Dirección: Avenida de Las Arenas 10, 3º derecha, 48930, Getxo, Vizcaya, España o Calle Alfonso XII 60, 2º derecha, 28014, Madrid, España, Contacto: contacto@stockabee.com, Teléfono: 680 931 566 (*),  Datos registrales: Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya, al tomo 5759; Libro 0; Folio 158; Hoja BI-71328; Inscrip. 1. Empresa que utiliza www.mundofrikiland.com para su logística.



¿Cuáles son tus derechos?

El interesado tiene los siguientes derechos:

  • Podrá solicitar información sobre los datos de carácter personal almacenados que le conciernan (acceso)

  • Podrá solicitar que se corrija la inexactitud de sus datos personales. (rectificación)

  • Podrá solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales y (supresión y limitación)

  • También podrá solicitar que se le pongan a disposición sus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica.(portabilidad)

Para ello deberá dirigirse por escrito adjuntando una copia del DNI o documento que le identifique, a la dirección Carrer Aigua Blanca nº4 - 07810 - Sant Joan de Labritja (Portinatx) - Ibiza - Islas Baleares o también a través de nuestro formulario o al correo electrónico lopd@mundofrikiland.com

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, cualquier cuestión relacionada con los datos le invitamos a contactar con nosotros para solucionarla.

Menores de edad
Los menores de 14 años no deberán enviar, y queda prohibido, ninguna información personal sin el consentimiento de su padre o tutor. El Responsable del Tratamiento no se hace cargo de ninguna información personal enviada por los menores de 14 años sin la autorización oportuna y preceptiva.

2.- ENVÍOS Y DEVOLUCIONES 

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48/72h aproximadamente. La empresa que realiza la logística de www.mundofrikiland.com es STOCKABEE S.L con CIF  B95913539,  Dirección: Avenida de Las Arenas 10, 3º derecha, 48930, Getxo, Vizcaya, España o Calle Alfonso XII 60, 2º derecha, 28014, Madrid, España, Contacto: contacto@stockabee.com, Teléfono: 680 931 566. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales desde OcioStock S.L. con NIF B85145746  hacia la empresa STOCKABEE S.L con CIF  B95913539, esta última es la que realizará la logística del envío de productos . Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Devoluciones y garantía de los productos

Grupo Sa Vinya Ibiza S.L con CIF B57761249, en adelante www.mundofrikiland.com expone;

PRIMERO. Que existen varios supuestos en los que un usuario puede ejercer su derecho a devolver un producto. El primero de ellos es porque esté defectuoso, en cuyo caso se aplicarán las garantías de los productos aquí explicadas.

El segundo de ellos es que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico. Asimismo, la legislación española recoge un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas.

SEGUNDO. Devolución producto defectuoso

La devolución de cualquier producto defectuoso adquirido en www.mundofrikiland.com debe ser notificada en un plazo no superior a 14 días laborables, a través del botón que tendrás en el panel de control de usuarios.

Pasos a seguir para la devolución de un producto:

1.- Entrar a tu panel de usuario

2.-Presionar sobre “Historial de detalles y pedidos”

3.- Presionar sobre Datos

4.- Seleccionar los productos que quiere devolver

5.- Presionar sobre el botón “Solicitar una devolución”

En cualquier caso, recuerde que para poder devolver el producto defectuoso debe conservar en perfecto estado el embalaje y todo lo que acompaña al producto.

TERCERO. Devolución por no satisfacer sus expectativas.

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes fabricantes en esta caso Ociostock. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

www.mundofrikiland.com en este caso no se hará cargo de los gastos de envío. Por lo tanto, www.mundofrikiland.com abonará al cliente el coste de los productos en un plazo máximo a de 14 días, mientras que los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente. Es decir, cuando los productos se sirven correctamente pero no son del agrado del cliente, www.mundofrikiland.com abonará el coste de los productos exceptuando todos los gastos derivados de transporte que correrán a cargo del cliente.

En cualquier caso puede enviarnos un email a info@mundofrikiland.com y estudiaremos su solicitud, lo principal es que el cliente quede satisfecho.

CUARTO. Si cuando recibe la mercancía observa que el embalaje está roto o abollado, o que el precinto ha sido manipulado, es recomendable que al firmar la nota de entrega del transporte lo haga constar en el campo de observaciones.

QUINTO. IMAGENES PRODUCTOS: En algunos casos las imágenes de los productos son bocetos que nos facilitan los fabricantes. Estos productos, incluidos los que disponen de foto real, pueden sufrir pequeños cambios en el diseño y no se aceptará como motivo de devolución. Los productos siempre cumplen con las guías de estilo y diseño que proporciona el propietario de la licencia.

SEXTO: POLÍTICA DE DAÑOS FUNKO: Un defecto menor en la figura o en el embalaje que no afecte el contenido no se considerará un defecto o daño para reclamaciones. Una pequeña variación de pintura, etiquetas adhesivas no incluidas o diferentes a la foto mostrada, cambios en el diseño o colores de la caja, manchas minúsculas, pequeñas curvaturas, rozaduras o hendiduras en el embalaje exterior pueden ocurrir en cualquier punto de los procesos de fabricación, suministro o transporte.

Siguiendo las nuevas directivas marcadas por el fabricante en cuanto a la consideración de un producto defectuoso, no se atenderán reclamaciones por embalaje en mal estado o con pequeños fallos de pintura en cualquier artículo de la marca Funko. Lo importante en el producto Funko son las figuras y no el embalaje.